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Hermes:
Auf das Paket wartend
Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
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271 Views | 05.05.2017 | 08:25 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Ab ca. 20 kg Probleme bei Tankcenter Chemnitz
Beim Paketshop (Paketshop-Nummer: 633274) gibt's immer wieder Diskussionen wegen Paketgewicht.
Ich wiege jedes Paket vor dem Versand nach (da Hermes ja max. 25 kg befördert). Doch bei der Abgabe beim diesem Paketshop gibt es regelmäßig Probleme bei Paketen ab circa 20 kg.
Ohne nachzuwiegen (in dem Paketshop ist keine Waage vorhanden), kommt man dort zu der Erkenntnis: "Paket ist zu schwer, das kann ich Ihnen nicht abnehmen". Nach einigen Hin- und Her werden die Pakete dann doch (widerwillig) angenommen.
Ist es normal bzw. von Hermes beabsichtigt, dass es in Hermes-Paketshops keine Waagen zur Gewichtskontrolle der Pakete gibt?
ofortantwort05.05.2017 | 14:27
Abteilung: Social Service
Hallo Bernd Hänel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Selbstverständlich nehmen wir uns Ihrer Reklamation gerne an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 141564", Ihrer Anschrift und die des PaketShops an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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