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Meine Bestellung Nr. 30350305 vom 24.04.17 habe ich am 26.04.17 erhalten. Leider stellte sich der bestellte Laptop als defekt heraus, weswegen ich ihn nach dem Anruf im Kundencenter am 28.04.17 zurücksandte. Leider hat mir der Kundendienstmitarbeiter ein falsches Retourenlabel ohne Barcode geschickt, weswegen ich das Porto für den versicherten Versand nach erneutem Anruf im Kundencenter und gesendeter Mail mit meinen Bankdaten und dem Einlieferungsbeleg der DHL am 28.04.17 zurückforderte. Bis heute habe ich die 6,99 € noch nicht erhalten. Die Bearbeitung meiner Retoure ist auch noch nicht geschehen, obwohl sie am 29.04.2017 zugestellt wurde (Sendungsverfolgung DHL). Bei einem Anruf am 03.05.2017 im Kundencenter hieß es, die Retoure würde noch am selben Tag bearbeitet werden. Dies ist nicht geschehen. Gestern rief ich erneut an, hier konnte man mir keinerlei Auskunft geben, warum die Retoure noch nicht bearbeitet wurde oder wie der Status der Bearbeitung ist. Am 08.05.2017 ist das Zahlungsziel für o. g. Bestellung bei dem Zahlpartner Klarna. D.h. wenn ich bis Montag nicht bezahle, muss ich mit Mahngebühren rechnen, obwohl ich die Retoure umgehend eingeleitet habe und die Ware gar nicht mehr besitze.