Stromio GmbH (Kaarst)
Preis erhöht - Kündigung als verspätet abgetan
Bestell-/Kundennummer: 000123327370
Mir wurde der Preis im Januar 2017 ohne Mitteilung erhöht. Erfahren habe ich es erst mit der Jahresrechnung. Kündigung wird als verspätet abgetan.
Erst mit der Jahresabrechnung im April habe ich erfahren, dass mir im Januar der Strompreis erhöht wurde. Jetzt soll der Preis nochmals um über 20% steigen.
Meine prompte Kündigung wird nun als verspätet abgetan. Bessere Konditionen wurden mir nur bei 24 Monate Vertragsverlängerung angeboten - aber wer mich einmal nicht korrekt behandelt, mit dem will ich doch keine weiteren Geschäfte mehr machen.
Das Vertragsverlängerungsangebot mit den 24 Monaten wurde mir per E-Mail und per Telefon gemacht. Das Telefonat begann so (mit süfisant überheblichem Ton) : "Hallo Herr. na da haben wir wohl den Kündigungstermin verpasst." Da fühlt man sich als Kunde doch gar nicht ernstgenommen.
Der günstige Preis im ersten Jahr war wohl nur ein Lockangebot - an einer dauerhaften guten Kundenbeziehung hat Stromio kein Interesse.
09.05.2017 | 09:24
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Dütz,
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH