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198 Views | 06.05.2017 | 09:27 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1160688
Der Paketbote hat das Paket im Hausflur abgestellt. Der Service von DPD reagiert nicht.
Der Paketbote oder die Paketbotin hat das Paket anscheinend einfach unten im Erdgeschoss in den Hausflur gestellt. Als ich es dort vorfand, stand die Haustür offen. Es hätte also leicht geklaut werden können. Laut Auskunft des Versenders hätte die Annahme per Unterschrift bestätigt werden müssen. Ich habe den Service von DPD online informiert (TicketID #7183596). Die automatische Antwort informierte mich am 10.03.17, dass sich DPD "in Kürze telefonisch oder per E-Mail" mit mir in Verbindung setzen wird. Das ist jetzt knapp zwei Monate her. Zwischendurch habe ich per E-Mail nachgehakt. Keine Reaktion. Soweit ich das sehe, ist der telefonische Service kostenpflichtig.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Bitte um Stellungnahme, da mir das Paket nicht zugestellt wurde. Wurde die Sendung ohne Unterschrift abgestellt? Wurde vielleicht sogar vom Paketboten unterschrieben?
ofortantwort
08.05.2017 | 08:21
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Damen und Herren,
bitte entschuldigen Sie den entstandenen Ärger. So sollte eine Zustellung natürlich nicht ablaufen. Wir haben den Vorfall nochmals zur Klärung an unsere zuständigen Kollegen weitergeleitet.
Bitte schicken Sie uns diesbezüglich noch eine Mail an socialmedia
dpd.de, damit wir Ihnen antworten können, sobald uns die Rückmeldung der Kollegen vorliegt.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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