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Warenbeschädigung
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GLS Kundenservice
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332 Views | 09.05.2017 | 16:16 Uhr
GLS Germany (Rostock)
Paket mal wieder unterschlagen.
Paket wurde mal wieder als Zugestellt markiert. Entweder ist der Fahrer mal wieder zu Faul gewesen oder er möchte sich bereichern. Wir werden am Montag eine Anzeige machen. Und da werden wir diesmal auch nicht die Sinnfreie Fahrerbefragung abwarten. Vor allem finde ich es eine Frechheit das man jedes mal seinen Sch. Paket hinterher fahren darf! Ich warte nicht ständig 2 Wochen auf ein Paket! Fazit: GLS ist das letzte!
ofortantwort09.05.2017 | 17:49
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte seien Sie gewiss, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und Ihre Reklamation auch entsprechend bearbeiten werden. Wir sind daher zuversichtlich, dass zukünftig Ihre Pakete zeitnah und zu Ihrer Zufriedenheit erhalten werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
falls es zu Ihrem Anliegen noch Klärungsbedarf gibt, kontaktieren Sie uns gerne über die bekannten Ansprechpartner.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team