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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 325 Views | 09.05.2017 | 11:02 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1882688

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes bearbeitet meine Sendung im Verteilzentrum Nürnberg nicht

Die Sendung 74122140180024 liegt seit Donnerstag (04.05.), also nun schon zwei Tage lang, bewegungslos im Verteilzentrum Nürnberg.

Auch ein ebenfalls am Donnerstag abgesendetes Paket lag bis Samstag Nacht in Nürnberg, wurde aber immerhin nun weitergeleitet.

Natürlich kann es einmal vorkommen, dass ein Paket nicht mehr in der selben Nacht die Abfahrt schafft, aber dass dieses dann nicht einmal in der folgenden Nacht bearbeitet wird, lässt sich nicht damit vereinbaren, wie Hermes überall mit 1-2 Tagen Versandzeit wirbt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Stellungnahme, unverzügliche weitere Bearbeitung des festhängenden Pakets


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.05.2017 | 11:34
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-1882688,

für die verspätete Sortierung an unserem Logistikzentrum bitten wir Sie um Entschuldigung. Dadurch wurde Ihre Retoure dem Versandhaus verpätet übergeben.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.05.2017 | 11:04
von ReclaBoxler-1882688 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auch wenn das Paket mittlerweile endlich zugestellt wurde, möchte ich eine Stellungnahme erhalten!
(danke an reclabox, dass die Beschwerde erst nach mehreren Tagen veröffentlicht wurde!)




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