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156 Views | 09.05.2017 | 16:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Angeblich nicht zu Hause bzw. "Der Empfänger nicht angetroffen"
Bestell-/Kundennummer: 973630
Paketlieferung wurde am 04.05.2017 angekündigt, Zustelltermin am 05.05.2017.
Und wieder gleiche Ausrede bzw. Standardspruch "Der Empfänger nicht angetroffen"!
Der Empfänger hat aber extra drauf gewartet auf diese Lieferung, umsonst, kam keiner v. GSL, da wurde weder Benachritigungskarte noch eine Abholkarte hinterlegt! Wie denn, der GSL Boote hatte weder Lust noch Zeit dies zu tun. Eine Zustellung im Paketshop ist einfacher.
Am 29.04.2017 wurde Ware versendet, heute am 06.05.2017 Dank d. GSL Paket immer noch nicht erhalten.
ofortantwort09.05.2017 | 17:51
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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