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Am 29.3.2017 haben mein Mann und ich im Porta Möbel Haus in Hannover eine super professionelle Beratung für einen Küchenkauf für unsere neue Unterkunft bekommen und uns am selben Tag noch dazu entschlossen, den Kaufvertrag zu unterschreiben. Nur einen Tag später haben wir von unserem zukünftigen Vermieter die Info erhalten, dass er zwecks Eigenbedarf die Wohnung nicht mehr vermieten könne. Daraufhin habe ich sofort Porta informiert und aus Kulanz um ein Kaufvertragsstorno gebeten. Mir wurde angeboten, einen Stornobetrag in Höhe von 25% zu zahlen (das wären in unserem Fall 1800€) oder den Vertrag einzufrieren und bei einer neuen Unterkunft den Kaufvertrag zu aktivieren. Da nicht gewährleistet ist, dass die neue Unterkunft bereits eine Küche beinhaltet und ich es nicht einsehe, 25% Stornokosten zu bezahlen habe ich beide Vorschläge abgelent. Nach einem ausführlichem persönlichen Gespräch mit der Marktleitung, soll ich jetzt 10% der Stornokosten zahlen (knapp 800€) Mir ist bewusst, dass ein unterzeichneter Vetrag bindend ist, aber in so einer Situation hätte ich mir mehr Kulanz von einem deutschlandweit bekannten Möbelhaus erwartet. Ich verstehe noch nicht einmal wie so ein Betrag gerechtfertigt wird, Möberl konnten noch nicht bestellt werden, da noch keine Maße vorliegen. Eine zufriedenstellende Erklärung habe ich von der Hausleitung auch nicht erhalten können. Für mich ist das ein armseliges Bild des Möbelhauses, was mir duch diese Aktion übermittelt wurde. Ich werde jedenfalls nie wieder bei Porta einkaufen, geschweige denn Porta an Familie / Freunde / Bekannte weiterempfehlen.