Beschwerde lesen

Wenn man die Beschwerden so liest, denkt man manches Mal an Übertreibung. Bis es einen selbst trifft.

Wir haben im Juli ein Paket mit zwei Schalldämpfern zu Verwandten in den Schwarzwald geschickt. Die Sendung war nach über drei Wochen noch nicht geliefert und galt als verschollen. Wir haben dann alle erforderlichen Unterlagen an Hermes gesandt und genau an diesem Tag wurde das Paket zugestellt.

Der Karton war völlig zerfetzt, hatte riesige Löcher und sah aus, als ob ein Elefant drauf gesessen hätte. Der Fahrer von Hermes war beim Auspacken noch dabei und hat schr. bestätigt, dass die Schalldämpfer verbeult und zerkratzt waren. Nun denkt man, alles wird gut, war ja nicht unsere Schuld. Denkste!

Wir haben dann wieder alle geforderten Unterlagen erbracht und gewartet, dann wollte Hermes noch dies und jenes, denn man kann nicht einfach so ein Paket versenden. Heute ruft mich eine Mitarbeiterin von Hermes an - war sehr unfreundlich - sie hat mich jedoch nicht zu Wort kommen lassen und zum Schluß hat sie mir noch gedroht. Ich habe mich gefühlt wie eine Schwerkriminelle, die versucht Hermes zu betrügen.

Hallo! Wir sind im Recht und müssen uns so etwas gefallen lassen?