Durch GLS gelöste Beschwerde. | 182 Views | 12.05.2017 | 15:16 Uhr
geschrieben von Iris Adler

GLS Germany (Pirmasens)

Ware nicht geliefert, angeblich zugestellt?

Bestell-/Kundennummer: 88210121905

Ware wurde nicht ausgeliefert aber in der Sendungsverfolgung als zugestellt angegeben.

Laut GLS (Neunkirchen) wäre am 08.05.2017 um 15:49 Uhr meine Ware zugestellt worden.

Zum angegebenen Zeitpunkt waren drei Personen zur Annahme des Paketes bereit.

Zusätzlich arbeiteten Maler an unserer offenen Eingangstür.

Der Zusteller (Beichert) hat weder bei uns geklingelt. und die Klingel ist voll funktionsfähig, noch ist er an der Haustür gewesen.

Ebenso wenig haben wir eine Mitteilungskarte erhalten.!

Die Ware wird auf der Sendungsverfolgung bei GLS aber als zugestellt deklariert!

Unverschämtheit. und darunter steht noch auf der Seite (Vielen Dank für Ihr vertrauen!)

Meine Erwartung an GLS:

Eine sofortige und sehr zeitnahe Aufklärung über den Verbleib meiner Ware!

Paket: 82210121905

Mit freundlichen Grüßen

I. Adler

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Meine Forderung an GLS Germany: Aufklärung und Zustellung de Ware, unmittelbar!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.05.2017 | 16:24
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Kunde,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Kommentare und Trackbacks (2)


22.05.2017 | 17:03
von Iris Adler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Danke. Hat sich erledigt da ein anderer Kunde von Ihnen, der auf der anderen Seite der Stadt wohnt, mich an meiner Privatadresse aufgesucht hat. Danach konnte ich mir meine Reifen einen Tag später dort abholen. Danke Gls (Ironie aus!)


22.05.2017 | 17:39
von General Logistics Systems Germ...
Hallo Iris,

es freut uns zu lesen, dass Sie Ihre Sendung inzwischen erhalten haben. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen und wünschen Ihnen einen schönen Abend.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team




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