Beschwerde: E.ON zahlt Bonus (Prämienmeilen) nicht aus

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 244 Views | 10.05.2017 | 15:14 Uhr

geschrieben von Daniel86

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON zahlt Bonus (Prämienmeilen) nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 210 017 591 365

E.ON hat oder hatte ein Angebot, in dem Prämienmeilen von AirBerlin statt der üblichen Neukundenboni ausgezahlt wurden.

Auf meine erste E-Mail Mitte/Ende Februar wurde reagiert und ich erhielt die Info, dass die Meilen nach Lieferbeginn (01.03.2017) unmittelbar nach Ablauf der Widerrufsfrist auf das angegebene Prämienkonto ausgezahlt werden. Soweit so gut.

Dies ist leider nicht geschehen. E-Mails vom 27.03.2017, 03.04.2017 und dem 24.04.2017 wurden seitens E.ON komplett ignoriert. Aktuell bin ich so verärgert, dass ich dazu tendiere einen Anwalt einzuschalten, da dieses Verhalten alles, nur nicht seriös ist.

Und E.ON schreibt sich Kundenservice groß auf die Fahne. Siehe Webseite, Facebook usw.

Sehr ärgerlich.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Auszahlung der Prämienmeilen in Höhe von 7.500

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
10.05.2017 | 15:14

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass Sie verärgert sind.

Gern prüfen wir Ihr Anligen und kommen im Anschluss daran wieder auf Sie zu.

Freundliche Grüße

E.ON Energie Deutschland GmbH

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (6)

12.05.2017 | 14:43

von E.ON Energie Deutschland GmbH

Sehr geehrter Kunde,

um Ihr Anliegen prüfen zu können, bitten wir Sie uns Ihren kompletten Namen sowie auch Ihre Adresse per E-Mail an beschwerde spider monkey eon.de zu zusenden.

Sobald wir Ihre Nachricht bekommen haben, prüfen wir Ihr Anliegen und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

Wir bedanken uns bei Ihnen im Voraus und wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

15.05.2017 | 15:00

von Daniel86 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

22.05.2017 | 15:08

von Daniel86 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

23.05.2017 | 07:52

von Daniel86 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Sehr geehrte Damen und Herren,

wie kann es dermaßen lange dauern bis der Fall geklärt ist? Oder versucht E.ON das auszusitzen?

Freundliche Grüße

30.05.2017 | 08:08

von Daniel86 noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

14.06.2017 | 12:51

von Daniel86 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Nach sehr langem "Hin und Her" ist die Beschwerde nun gelöst. Mit einer Verzögerung von 3 Monaten wurden die Topbonusmeilen meinem Konto gutgeschrieben.

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