TEDi GmbH & Co. KG (Dortmund)
Unfreundliches Personal
Wo sind die netten Verkäuferin hin?
So was unfreundliches hab ich noch nicht erlebt. Ich bin immer gern zu TEDi gegangen, weil es Spaß machte, dort herum zu stöbern und die Mitarbeiterinnen immer freundlich waren, ein offenes Ohr hatten und immer hilfsbereit waren, auch wenn sie viel zu tun hatten. Dies hat sich schlagartig geändert, nachdem neues Personal eingestellt wurde. Man wird nicht bedient, bekommt kaum Antworten und wird nur in einen Gang verwiesen. Vom Kunde ist König ist nichts mehr zu spüren.
Die jetzigen Mitarbeiter scheinen keine Lust zu haben.
Der Ladenumbau ist schön und freundlicher geworden. Nur wirkt er jetzt wie ein Ramschladen. Ständig Kartons vor den Tischen, sodass man aufpassen muss, dass man nicht fällt oder an die Ware nicht heran kommt. Die Tische wurden früher mit viel Liebe präsentiert, jetzt wird es drauf geschmissen und man findet nichts mehr. Einkaufen soll Spaß machen, dachte ich.
Was mir auch auffiel, dass sich ein Mitarbeiter (Mann Mitte 30, südl. Typ) vor den Kunden lustig machte über Diebstahl im Laden. So was geht ja gar nicht.
Mein Fazit: Mich hat TEDi als treue Kundin verloren, denn unfreundlich behandelt zu werden - das haben wir als Kunden nicht verdient.
10.05.2017 | 11:23
Abteilung: Unternehmenskommunikation
Sehr geehrte/r ReclaBoxler-3288788,
Wir bedauern sehr, dass Sie sich in einem unserer Märkte nicht mehr wohl fühlen.
Um dem geschilderten Sachverhalt nachgehen zu können, benötigen wir noch einige Informationen. Dazu bitten wir Sie, uns über infotedi.com Ihre Kontaktdaten mitzuteilen. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TEDi-Team
Genau so ist es! Ich bin auch immer wieder begeistert von den sehr kenntnisreichen und ausgewogenen Kommentaren von C. Less. Er oder Sie spricht mir sehr sehr oft aus dem manchmal schwarzen herzen des Kundenservice.
Beschwerde ist noch nicht gelöst