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Blau:
Nie wieder Blau.de!
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425 Views | 10.05.2017 | 12:58 Uhr
Blau (München)
Strittige Forderung ignoriert
Bestell-/Kundennummer: 6031409259
Kein Service bei Blau.
Seit 20.03.2017 versuche ich einen adäquaten Kundenservice bei Blau/Teléfonica Germany zu bekommen. Nach Abrechnung von Drittanbieterleistungen trotz kompletter Drittanbietersperre (!), die ich strittig gestellt habe, per Einschreiben mit Rückschein bekam ich am 10.05.2017 unaufgefordert meine Rechnungen der letzten zwei Monate per Post zugeschickt ohne weiteren Dialog.
Ich forderte die genaue Art der Leistung, den Nachweis eines Vertrags, den Leistungserbringer und die Rückzahlung des Betrags der strittigen Forderung.
NICHTS.
Im Chat wurde mir kurz mitgeteilt, dass dies wohl ein Versehen der Firma war, ich sollte auf Antwort warten. Man ließ sich zwei Monate Zeit, damit der Kunde keine Rückbuchung mehr vornehmen kann.
Ich werde am Arbeitsplatz, bei Familie und Freunden sehr abraten von Verträgen mit Blau.
Kommentare und Trackbacks (2)
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Wie man es von Blau gewöhnt ist. niemals eine adäquate Reaktion. Solchen Firmen kann man nur mit Rechtsanwälten kommen. Ich weiss, dass ich niemals mehr einen Vertag mit solch einer servicefeindlichen Firma abschliesse.
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Telefonica stellt sich tot, speist mich bei telefonischer Nachfrage mit vagen, schnippischen Argumenten ab und ich habe resigniert. Aber ich habe inzwischen bei meiner Firma (2000 Mitarbeiter in ganz Deutschland) in unserem Intranet klar und deutlich von Blau und Telefonica Germany abgeraten. Einige haben gleich gekündigt.
18.05.2017 | 07:47
von Hannah Bürger
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Wie man es von Blau gewöhnt ist. niemals eine adäquate Reaktion. Solchen Firmen kann man nur mit Rechtsanwälten kommen. Ich weiss, dass ich niemals mehr einen Vertag mit solch einer servicefeindlichen Firma abschliesse.
01.06.2017 | 14:50
von Hannah Bürger
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Telefonica stellt sich tot, speist mich bei telefonischer Nachfrage mit vagen, schnippischen Argumenten ab und ich habe resigniert. Aber ich habe inzwischen bei meiner Firma (2000 Mitarbeiter in ganz Deutschland) in unserem Intranet klar und deutlich von Blau und Telefonica Germany abgeraten. Einige haben gleich gekündigt.
