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100 Views | 11.05.2017 | 08:21 Uhr
geschrieben von Anja Koch
Bestell-/Kundennummer: 09446004741309 Paketnummer
Habe eine Bestellung aus China erwartet. Diese kam unerwartet früh nach Deutschland. DPD hat mir keine Benachrichtigung hinterlassen. Die Sendungsverfolgung ist nicht ganz lückenlos und ich wusste auch überhaupt nicht, dass DPD verantwortlich ist, da es sonst immer DHL war. Jedenfalls lag mein Paket eine Woche nur fünf Minuten von mir in einem Pickup Shop und ich wusste nichts davon. Als ich es endlich herausgefunden hatte, war es schon zu spät. Paket lagert jetzt im Depot Erftstadt und niemand fühlt sich verantwortlich mir zu helfen. Gibt es denn keine Möglichkeit mein Paket erneut los zu schicken, bevor es wieder nach China geht? Noch ist es doch in Deutschland. Ich finde es doch schon recht unschön unverschuldet meiner Bestellung so hinterher jagen zu müssen.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Erneute Zustellung.
ofortantwort
11.05.2017 | 08:46
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Frau Koch,
es tut uns leid, dass es mit der Zustellung Ihres Paketes nicht geklappt hat uns Sie keine Benachrichtigung erhalten haben. Leider befindet sich Ihr Paket bereits auf dem Rückweg zum Versender. Bitte wenden Sie sich bezüglich der Reklamation direkt an diesen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne per Mail an socialmedia
dpd.de kontaktieren.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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