Stromio GmbH (Kaarst)
Extreme Strompreiserhöhung
Bestell-/Kundennummer: 20952094
Ich habe im März 2016 einen Vertrag mit der Stromio GmbH über die Belieferung mit Strom abgeschlossen. Der Arbeitspreis betrug 26,42 ct/kwh,
der Grundpreis 126,90 Euro/Jahr. Als ich Anfang Mai 2017 nach Aufforderung durch Stromio meinen Zählerstand im Kundenportal eingeben wollte, stellte ich fest, dass im Postfach ein Dokument lag. Darin wurde mir im Februar 2017 eine Strompreiserhöhung auf 32,38 ct/kwh,
sowie eine Erhöhung der Grundgebühr auf 152,28 Euro/Jahr ab 01.05.2017 angekündigt. Sofort habe ich bei Stromio angerufen und nachgefragt, weshalb ich nicht rechtzeitig informiert wurde, um evtl. kündigen zu können. Mir wurde gesagt, ich hätte am 15.02.2017 eine E-Mail erhalten, welche mir Post im Postfach ankündigte. Dies war tatsächlich der Fall, allerdings hatte ich damals das Dokument im Postfach nicht richtig überblickt und nicht mit den bisherigen Konditionen verglichen, da im Schreiben explitzit auf die günstigen Tarife von Stromio hingewiesen wurde.
Nachdem mir nunmehr bewußt wurde, dass mir eine Preiserhöhung von 23% zugestellt wurde, habe ich mich telefonisch beschwert, zumal der aktuelle Preis bei Stromio 25,74 c/kwh beträgt, womit deutlich wird, dass die Begründung für die Preiserhöhung (Netzbedingte Kosten) nicht zutreffend ist.
Mir wurde gesagt, dass ich ja hätte kündigen können und selbst schuld sei.
Ich werde bezgl. dieser Preiserhöhung die Bundesnetzagentur informieren und die Schlichtungsstelle Energie anrufen.
Besonders ärgerlich ist, dass der aktuelle Preis von 25,74 c/kwh sogar niedriger ist als der von mir vor einem Jahr akzeptierte.
Ich hoffe, dass mein Anliegen von Stromio überprüft wird und für mich befriedigend gelöst wird.
11.05.2017 | 15:17
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Wappler,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH