Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 398 Views | 10.05.2017 | 21:13 Uhr
geschrieben von Volke Wappler

Stromio GmbH (Kaarst)

Extreme Strompreiserhöhung

Bestell-/Kundennummer: 20952094

Ich habe im März 2016 einen Vertrag mit der Stromio GmbH über die Belieferung mit Strom abgeschlossen. Der Arbeitspreis betrug 26,42 ct/kwh,

SCHLAGWORTE

der Grundpreis 126,90 Euro/Jahr. Als ich Anfang Mai 2017 nach Aufforderung durch Stromio meinen Zählerstand im Kundenportal eingeben wollte, stellte ich fest, dass im Postfach ein Dokument lag. Darin wurde mir im Februar 2017 eine Strompreiserhöhung auf 32,38 ct/kwh,

sowie eine Erhöhung der Grundgebühr auf 152,28 Euro/Jahr ab 01.05.2017 angekündigt. Sofort habe ich bei Stromio angerufen und nachgefragt, weshalb ich nicht rechtzeitig informiert wurde, um evtl. kündigen zu können. Mir wurde gesagt, ich hätte am 15.02.2017 eine E-Mail erhalten, welche mir Post im Postfach ankündigte. Dies war tatsächlich der Fall, allerdings hatte ich damals das Dokument im Postfach nicht richtig überblickt und nicht mit den bisherigen Konditionen verglichen, da im Schreiben explitzit auf die günstigen Tarife von Stromio hingewiesen wurde.

Nachdem mir nunmehr bewußt wurde, dass mir eine Preiserhöhung von 23% zugestellt wurde, habe ich mich telefonisch beschwert, zumal der aktuelle Preis bei Stromio 25,74 c/kwh beträgt, womit deutlich wird, dass die Begründung für die Preiserhöhung (Netzbedingte Kosten) nicht zutreffend ist.

Mir wurde gesagt, dass ich ja hätte kündigen können und selbst schuld sei.

Ich werde bezgl. dieser Preiserhöhung die Bundesnetzagentur informieren und die Schlichtungsstelle Energie anrufen.

Besonders ärgerlich ist, dass der aktuelle Preis von 25,74 c/kwh sogar niedriger ist als der von mir vor einem Jahr akzeptierte.

Ich hoffe, dass mein Anliegen von Stromio überprüft wird und für mich befriedigend gelöst wird.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Stromio GmbH: Rückwirkende Einstufung in einen günstigeren Tarif ab 01.05.2017


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.05.2017 | 15:17
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Wappler,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


12.05.2017 | 21:24
von Volke Wappler gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Stromio hat mir angeboten in den aktuellen Tarif classic zu wechseln was ich angenommen habe. Bin mit dieser Lösung voll zufrieden.


24.07.2017 | 11:45
von ReclaBoxler-3577819 | Regelverstoß melden
Wie lange ist die Vertragslaufzeit?



Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!