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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 108 Views | 10.05.2017 | 21:42 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2893888

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes versäumt wiederholt Abholtermin

Bestell-/Kundennummer: 8413449063

Ich habe am Montag den 08.05.2017 Online bei Hermes den Versand und Abholung eines XXL Pakets beauftragt und als Abholtermin den 09.05.2017 gewählt. Dann blieb ich am 09. extra den ganzen Tag zu Hause, um das Paket dem Hermesboten zu übergeben. Nichts da, es ist niemand aufgetaucht. Am nächsten Tag rief ich bei der kostenpflichtigen Hotline an, der nette Herr am Telefon erklärte mir, dort sei etwas schief gelaufen, das Paket wird heute (10.05.2017) auf JEDEN FALL abgeholt. Wieder habe ich gewartet und es kam natürlich wieder keiner. Der Käufer wartet auf sein Paket und ich werde es nicht los, und da es ein XXL Paket ist, kann ich es mit meinem Auto nicht zu einem Paketshop transportieren.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Abholung des Pakets.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.05.2017 | 08:27
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-2893888,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Bitte senden Sie uns per E-Mail an "socialmedia spider monkey hermesworld.com" Ihre Abholadresse, mit dem Betreff "ReclaBox 142007".

Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.05.2017 | 10:43
von ReclaBoxler-2893888 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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