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Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 98 Views | 11.05.2017 | 07:22 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1224888

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paket wird nachweislich über mehrere Tage nicht geliefert

Sehr geehrte Damen und Herren,

meine bestellte Ware fährt seit 06.05.2017 bei Ihnen im Zustellfahrzeug mit, ohne an mich ausgeliefert zu werden. Täglich im Online Navigator steht bspw. Lieferung heute um 19:02 Uhr. Sobald man danach schaut, erscheint folgender Text:

Leider konnten wir Ihr Paket nicht zustellen. Unser Zusteller kommt noch mal. Wenn alles passt – super. Ansonsten nutzen Sie einfach die Änderungs-Optionen.

Ich fühle mich langsam von Ihnen als Kunde veräppelt. Ich habe bereits dem Verkäufer mitgeteilt, dass Sie hier in meinem Fall leider Bis dato keine Lieferung erfolgt ist. Werde darüberhinaus mit meinem Rechtsbeistand über das Geltenmachen von Nutzungsausfällen sprechen, da ich täglich Screenshots gemacht habe mit Uhrzeitangaben und für mich als Kunde dies verbindlich ist, wenn dort ein Liefertag mit Uhrzeitangaben angezeigt wird.

Schade.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Sofortige Zustellung meiner Bestellung. Entschädigung und Entschuldigung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.05.2017 | 08:40
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

an erster Stelle möchten wir uns für den entstandenen Ärger und die Verzögerung Ihres Paketes entschuldigen. So sollte dies natürlich nicht ablaufen.

Gerne schauen wir uns den Vorfall einmal genauer an. Bitte schicken Sie uns Ihre 14-stellige Paketnummer per Mail an socialmedia spider monkey dpd.de und wir klären das mit den Kollegen ab.

Vielen Dank und beste Grüße,

Ihr DPD Team

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