Von ROLLER beantwortete Beschwerde. | 501 Views | 12.05.2017 | 14:14 Uhr
geschrieben von Mathias K.

ROLLER GmbH & Co. KG (GM-Hütte)

Mangelinformationen des Verkäufers

Habe am 20.04.17 eine Küche im Angebot auf Raten gekauft.

SCHLAGWORTE

Habe auch extra dazu noch die Lieferung und Montage genommen nur das Problem hier bei ist, das der Verkäufer mich nicht drauf hingewiesen hat das es ohne Anschluss ist wobei ich gesagt habe das ich gern die Montage haben möchte das ich die Küche auch sofort nutzen kann.

Dazu habe ich noch fix den Termin vereinbart das die Lieferung und Montage auf den 10.05.17 folgen soll, da ich mir extra für den Tag frei genommen habe.

Die Lieferung kostet 140 und die Montage 430 wo ich dachte das die Anschlüsse mit dabei sind durch die Monteure. hätte ich das gewusst würde ich die Küche selber aufbauen und nur noch den Anschluss machen lassen

Aber da ich ja keine Ahnung hatte das die Anschlüsse nicht bei der Montage dabei sind und der Verkäufer mich auch nicht drauf hingewiesen hat blieb die natürlich aus sodass die Küche steht aber ich damit nichts anfangen kann als ob es nur nach Deko ausschaut.

Die Lieferung kam an dem Tag nur die Montage am nächsten wo ich schon arbeiten muss.

Bin extra nach Roller gefahren und habe anscheinend mit dem Abteilungsleiter gesprochen und der hat nur gesagt das er nichts machen kann und hat sich entschuldigt.

Die bringt mir im dem Fall auch nichts da ich 160 Lieferung 430 Montage plus jetzt dazu noch weiter ca. 230 Euro zahlen muss für die Anschlüsse.

Ich bedanke mich recht herzlich bei Roller und dem Verkäufer mit den super Informationen das ich jetzt eine Küche habe ohne sie auch nutzen zu können bis ich einen Elektriker dazu beauftrage meine Küche an zu schließen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ROLLER GmbH & Co. KG: Entgegen kommen durch die Preise, die ich zusätzlich noch ausgeben müsste.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.05.2017 | 14:14
Firmen-Antwort von: ROLLER GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Kunde,

es tut uns sehr leid, dass Sie darauf nicht hingewiesen wurde. Wir werden Ihre Kritik umgehend an die Kollegen weiterleiten.

Viele Grüße

Ihr ROLLER-Kundenservice

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


19.05.2017 | 17:42
von Mathias K. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!