ROLLER GmbH & Co. KG (GM-Hütte)
Mangelinformationen des Verkäufers
Habe am 20.04.17 eine Küche im Angebot auf Raten gekauft.
Habe auch extra dazu noch die Lieferung und Montage genommen nur das Problem hier bei ist, das der Verkäufer mich nicht drauf hingewiesen hat das es ohne Anschluss ist wobei ich gesagt habe das ich gern die Montage haben möchte das ich die Küche auch sofort nutzen kann.
Dazu habe ich noch fix den Termin vereinbart das die Lieferung und Montage auf den 10.05.17 folgen soll, da ich mir extra für den Tag frei genommen habe.
Die Lieferung kostet 140 und die Montage 430 wo ich dachte das die Anschlüsse mit dabei sind durch die Monteure. hätte ich das gewusst würde ich die Küche selber aufbauen und nur noch den Anschluss machen lassen
Aber da ich ja keine Ahnung hatte das die Anschlüsse nicht bei der Montage dabei sind und der Verkäufer mich auch nicht drauf hingewiesen hat blieb die natürlich aus sodass die Küche steht aber ich damit nichts anfangen kann als ob es nur nach Deko ausschaut.
Die Lieferung kam an dem Tag nur die Montage am nächsten wo ich schon arbeiten muss.
Bin extra nach Roller gefahren und habe anscheinend mit dem Abteilungsleiter gesprochen und der hat nur gesagt das er nichts machen kann und hat sich entschuldigt.
Die bringt mir im dem Fall auch nichts da ich 160 Lieferung 430 Montage plus jetzt dazu noch weiter ca. 230 Euro zahlen muss für die Anschlüsse.
Ich bedanke mich recht herzlich bei Roller und dem Verkäufer mit den super Informationen das ich jetzt eine Küche habe ohne sie auch nutzen zu können bis ich einen Elektriker dazu beauftrage meine Küche an zu schließen.
12.05.2017 | 14:14
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie darauf nicht hingewiesen wurde. Wir werden Ihre Kritik umgehend an die Kollegen weiterleiten.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
Beschwerde ist noch nicht gelöst