661 Views | 11.05.2017 | 21:51 Uhr
geschrieben von Cremer
Bestell-/Kundennummer: 3830181
Porta? Besser nicht mehr.
Porta hat im Februar 2017 eine Schrankwand schief aufgebaut und ein Highboard falsch herum zusammengebaut.
Die Reklamation wird seither nur schleppend bearbeitet.
Mehrfach zugesagte Termine wurden nicht eingehalten, da es angeblich Probleme mit dem Hersteller gibt.
Die neuste Masche von Porta ist: Man meldet sich einfach nicht mehr.
Die Organisation ist eine kundenverachtende Katastrophe.
Jetzt sind wir gezwungen unsere Forderungen juristisch einzufordern.
Meine Forderung an porta Möbel GmbH & Co.KG:
Rückabwicklung des Kaufvertrags.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Wir sind fassungslos, denn auch eine sofortige telefonische Rückfrage bei Porta war erfolglos.
Und das nach 15 Wochen warten!
Zitat Porta: "Das müssen wir jetzt erstmal prüfen. "
So, jetzt geht der Wartemarathon wieder von vorne los.
Entweder gehen wir jetzt wirklich den juristischen Weg oder wir müssen wiederholt mindestens 10-15 Wochen warten.
Porta hat uns lächerliche 200,- Euro Erstattung angeboten für die bisherigen Unannehmlichkeiten.
Eigentlich eine Frechheit. Wir haben abgelehnt.
Eine Höhe wurde nicht angegeben?
Einen Termin zur Regulierung des Schadens konnte Porta auch nicht geben.
Die neuen Ersatzteile wurden jetzt zum zweiten Mal beim Vorlieferanten bestellt (hoffentlich jetzt die richtigen Teile!).
Wenn diese da wären (erfahrungsgemäß in ca. 10 Wochen), dann würde man einen neuen Termin mit uns vereinbaren. Das kann dann nochmals bis zu drei Wochen dauern!
Zur Erinnerung: Wir warten seit Februar!