voxenergie GmbH (Berlin)
Unangepasste willkürliche Abschlagszahlung
Bestell-/Kundennummer: 8790137004
Nach Trennung der Familie und dem folgenden Auszug aus der Immobilie, bat ich meinen designierten Stromlieferanten“ voxenergie“, der mir von meiner Energieberaterin empfohlen wurden ist, meinen monatlichen Abschlag von vertraglichen ca. 35€ auf 20€ zu minimieren, wie ich es auch problemlos bei meinem scheidenden Lieferanten “stromio“ getan habe. Das Gegenteil war der Fall: Ich wurde nicht herabgestuft, sondern, trotz mehrmaliger e-Mails, Anrufe und diverser Fotos der dementsprechenden Zählerstände als Beweise, hochgestuft. Jetzt zahle ich trotz Leerstand des Hauses sogar mehr, als was eine vierköpfige Familie verbraucht, nämlich mehr als 130€. Zugrunde gelegt wurde hier der Verbrauch in der Zeit, als meine Familie noch im Gebäude gewohnt hat. Jedes Bitten und Flehen wurde strikt und stur am Telefon abgewiesen. Nun muß ich versuchen, diese Summe allein zu stemmen. Wie, weiß ich auch noch nicht als Alleinverdiener. Ich kann diese Firma“voxenergie“in keinster Weise weiterempfehlen. Warum fand bei der Firma“stromio“ mein Problem offene Ohren und hat nach nur einem Anruf meinen Abschlag nach meinem Wunsch gesenkt? Also, Finger weg von dieser Firma und Daumen hoch für die Firma “stromio“!
29.05.2017 | 15:15
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Hohl,
bezugnehmend auf Ihre Beschwerde teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihren monatlichen Abschlagsbetrag wie gewünscht auf 20,00 EUR gesenkt haben.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Nach erfogtem telefonischen Kontakt meinerseits mit “voxenergie“, sagte man mir aber, das die erste monatlichen Rate leider doch noch diese schwindelerregende und unangepasste Höhe von weit über 100€ beträgt. Ab dem nächsten Monat würde dann mein Abschlag wie versprochen 20€ betragen. Leider kann ich deshalb meine Beschwerde noch nicht als gelöst beziffern, weil ich in dieses Unternehmen mein Vertrauen verloren habe und ich erst die zweite monatliche Rate abwarten werde, die von meinem Konto eingezogen wird. Alsbald werde ich mich nach Lösung des Problems wieder melden. MfG
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist gelöst