Seit zwei Tagen fährt mein Paket spazieren. Gemäß Lifetracking kreist es immer fünf bis zehn km um unser Haus und wird abends wieder mit zum Depot genommen. Es erfolgt die Meldung, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte und zu einem späteren Zeitpunkt die Zustellung erfolgt.
Meine gestrige schriftliche Beschwerde blieb unbeantwortet. Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass es ja kein Express Paket ist und daher kann es schon sein, dass der Fahrer damit drei Tage durch die Gegend fährt.
Mein Mann hat sich für das Einsetzten der bestellten Ware heute extra frei genommen und ist ab der nächsten Woche längere Zeit nicht da.
Das heißt für uns, wenn es morgen nicht zugestellt wird, müssen wir zum Baumarkt und zusätzliche Fahrt und Kosten auf uns nehmen.
In Zukunft frage ich zuerst, mit welchem Versandunternehmen gearbeitet wird und im Falle von DPD und GLS werde ich leider nicht mehr bestellen können.
Ich denke, ich werde diesen Fall an die Verbraucherzentrale weiter leiten, da es nicht der erste Fall dieser Art ist, aber beim letzten Mal kam es wenigstens am nächsten Tag an und war insgesamt nur vier Tage unterwegs. Jetzt sind wir schon bei sechs Tagen.
Letzte Aktualisierung: Mittwoch, 10.05.2017 23:07 Uhr Sendung ist beim Verteilzentrum eingegangen.
Transportdienst: DPD, Sendung #: 01145012884970 14:53 Uhr Sendung beim Transportdienstleister eingegangen.
Montag, 08.05.2017 14:07 Uhr Lieferung hat das Logistikzentrum verlassen und ist unterwegs.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Sofortige Zustellung, Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit.
ofortantwort
15.05.2017 | 06:31
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Guten Morgen Frau Heine,
entschuldigen Sie dass wir Ihnen erst so spät Antworten.
Leider konnte beim 1. Versuch Ihr Paket nicht zugestellt werden, da die Tour aufgrund von Zeitmangel abgebrochen wurde.
Wir sehen jedoch, dass ihr Paket bereits bei Ihnen angekommen ist.
Zu Ihrem Anliegen wurde eine klärung an die zuständigen Kollegen weitergegeben. Um Ihnen im Nachgang eine Rückmeldung erteilen zu können, bitten wir um eine kurze Email Ihrerseits.
Emailadresse: socialmedia
dpd.de
Schöne Grüße, Ihr DPD Team
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132 Views | 12.05.2017 | 20:53 Uhr
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Schlimm, wenn es immer zu Lasten einzelner geht und gute Leute nicht gehalten werden.
Ich frage mich dann schon, ob versucht werden soll, an der Sparschraube noch weiter zu drehen.