Stromio GmbH (Kaarst)
Keine Information über Preiserhöhung
Bestell-/Kundennummer: 122235647
Wird man denn nur noch abgezockt?
Durch die Jahresabrechnung habe ich erfahren, dass zum 01.10.2016 mein Strompreis um 14 % erhöht wurde. Ausserdem wurde auch gleich noch der Grundpreis um 14 % erhöht. Das dahinter System steckt und diese unterjährigen Preiserhöhungen innerhalb der Vertragslaufzeit nicht akzeptabel sind, steht ausser Frage. Das eigentlich ärgerliche ist aber der Fakt, dass ich über diese Preiserhöhung nicht informiert wurde. Daher über lege ich jetzt auch meinen Rechtsschutz einzuschalten. Normalerweise bekommt man ja wenigstens noch eine E-Mail zugesandt mit dem Inhalt, dass ein neues Dokument im persönlichen Bereich vorhanden ist (Ob dies so überhaupt zuläßig ist, will ich hier mal nicht beurteilen), aber diesmal - NICHTS! Habe extra meinen gesamten Mailordner durchsucht, aber keinerlei Vorankündigung gefunden. Daher widerspreche ich der erhaltenen Jahresabrechnung.
15.05.2017 | 11:21
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Seidel,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Beschwerde ist gelöst