Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (3)


von Thomas Schumann | Regelverstoß melden Wenn man sich bei der Anschaffung neuer Oberbekleidung für derartige Anlässe schon die Mühe macht, persönlich in ein entsprechendes Geschäft zu gehen, probiert man denn die Sachen, an denen man Interesse hat, nicht vor dem Kauf auch mal an? Fände ich schon sehr waghalsig, Anzüge auf gut Glück einfach so mitzunehmen. Falls die Kleidung ohne vorheriges Anprobieren gekauft wird und dann nicht passt, sollte man zumindest sofort und sehr zeitnah einen Tausch im Geschäft mit Kaufbeleg versuchen und auf Kulanz des Geschäfts hoffen und nicht bis „2 Tage vor dem Termin“ warten.

Was kann man denn jetzt überhaupt unter „2 Tage vor dem Termin war der Anzug zu klein“ verstehen? Hat sich der Träger seit dem Kauf des Anzugs derart verändert, so dass das gute Stück jetzt nicht mehr passt? Die Frage wäre dann, woran das liegt. Ist der Träger zu dick geworden? Tja, selbst schuld: Auf Diät setzen! Oder ist der Anzugträger etwa der Konfirmand und ist nach dem Kauf des Anzugs in die Höhe geschossen? Ist bei Kindern nicht unüblich, aber so "plötzlich"? Auch hier Pech gehabt: Anzug wurde anscheinend viel zu früh gekauft und dabei die Wachstumsschübe des eigenen Kindes maßlos unterschätzt.

Aus den Angaben in dieser Beschwerde kann man hier leider nicht mehr entnehmen. Wenn jetzt wirklich kein triftiger und unvorhersehbarer gesundheitlicher Grund vorliegt, warum der gekaufte Anzug dem Träger „plötzlich“ nicht mehr passt, würde ich als Geschäftsinhaber den Umtausch auch grundsätzlich verweigern, natürlich in einem angemessenen Ton. Das hätte nämlich auch nichts mehr mit Kulanz zu tun, wenn die Käufer ihre Klamotten nach einiger Zeit umtauschen wollen, nur weil sie sich körperlich verändert haben und ihnen die gekauften Dinge nicht mehr passen. Nach körperlichen Veränderungen muss man sich eben halt neue Sachen anschaffen.

von Corey Taylor | Regelverstoß melden Im stationären Handel gibt es kein Umtauschrecht