Beschwerde lesen

Der Zusteller versucht nie das Paket abzugeben und hinterlässt auch keine Zettel.

Leider kann man sich bei einigen Unternehmen nicht den Zusteller wählen. Sonst würde ich niemals mehr DPD wählen.

Ich erwarte ab und an Pakete vom DPD und bei jedem Male gibt es Ärger mit der Zustellung. Ein Paket wird angekündigt, dass es zu der Uhrzeit x zugestellt werden soll. Man sitzt zu Hause und wartet darauf, geklingelt hat nie jemand, jedoch kommt ein Hinweis auf eine Nichtzustellung, weil man mich nicht antreffen konnte. Oder auch beim damaligen Kauf eines Katzenkratzbaumes, da war ich angeblich im Urlaub und das Paket wurde mal ebenso eingelagert. Auf Beschwerden wird grundsätzlich erst einmal gar nicht reagiert, wenn man dann anruft, bekommt man versprochen, dass es am nächsten Tag zugestellt wird und der Fahrer auf jeden Fall darauf hingewiesen wird.

Nichts dergleichen geschieht.

Zu guter Letzt heißt es dann, dass man das Paket dreimal nicht zustellen konnte und es noch einen Tag im Shop abzuholen sei, andernfalls gehe es zurück zum Absender und ich werde mit Sicherheit keine Strecke fahren, nur um den DPD zu entlasten.

Nachdem dies nun über längere Zeit und mehrere Pakete hinweg immer so war und Beschwerden direkt bei den Versendern zu nichts führen, ist dies ein Versuch, endlich zu erreichen, dass DPD irgendwann einmal wach wird und ihr Personal entweder besser geschult wird oder aber vielleicht auch durch Bezahlung ein wenig mehr motiviert. Irgendwann ist man es leid und man wird sauer, so hatte ich auch, weil es nicht zum ersten male vorkam, ein Wort geschrieben, dass der DPD das letzte ist, was es gibt, daraufhin wurde dann kurioserweise geantwortet, dass man die Konversation einstelle.

Merkwürdig, dass man erst gar keine Antwort bekommt und wenn man dann sauer wird, eine direkte Antwort erhält.