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Voxenergie:
Abwerben unter falschen Versprechen
Voxenergie:
Sonderkündigungsrecht ignoriert
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678 Views | 25.05.2017 | 17:23 Uhr
voxenergie GmbH (Berlin)
Bestell Nr. 8790178058
Bestell-/Kundennummer: 8790178058
Ihr Schreiben vom 10.05.2017
Wiederruf
Sehr geehrte Damen und Herren,
nach vielen Telefonanrufen habe ich eingewilligt den Strom Anbieter zu wechseln, da ich bei voxenergie sparen könne, wir sind Rentner und haben keine hohe Rente, da habe ich eingewilligt zu voxenergie zu wechseln. Nun muss ich mit Entsetzen feststellen, dass meine monatliche Rate höher ist als bei meinen alten Anbieter was so nicht vorgesehen war, nach meinen Anruf am 13.05.2017 gg. 13.30 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass ich ja am Jahresende zu viel gezahltes zurückbekomme, ich habe so einen Vertrag nicht gewollt und erst am 13.05.17 den Brief bekommen habe.
Den Vorgang bitte ich wieder rückgängig zu machen. Ich möchte von meinen alten Anbieter Licht Blick den Strom beziehen.
Klaus Trettner
ofortantwort31.05.2017 | 10:11
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Trettner,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir hoffen, Ihr Anliegen bereits mit unserem Schreiben vom 24.05.2017 vollumfänglich geklärt zu haben, und stehen Ihnen bei Rückfragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
Best.Nr. 8790178058 leider nein heute kam eine Mail von voxenergie mit den Hinweis das eine Rückabwicklung des Vertraqgs zum 1.6.17 nicht mehr möglich ist obwohl ich das Schreiben von voxenergie erst am 12.05. bekommen habe und nachweislich am 14.5. in Wiederspruch gegangen bin. Habe am. 01.06.17 einen Termin bei der Verbraucherzentrale Leipzig. Danke Trettner
Beschwerde ist gelöst