BAUR Versand (GmbH & Co KG) (Burgkunstadt)
Lieferverzögerungen - immer wieder aufs Neue
Bestell-/Kundennummer: 150754760
Seit Januar mehrfache E-Mails, dass sich die Lieferung verzögert, obwohl bestellter Artikel auf der Homepage mit "vorrätig" angegeben ist.
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 28.01.2017 habe ich mehrere Plisses mithilfe eines Gutscheincodes bestellt.
Nach mehrfachen E-Mails bzgl. Lieferverzögerungen hierzu kam nun wieder eine neue E-Mail mit dem Inhalt:
"Kommt bis Ende Juni". Die bestellten Artikel stehen auf der Homepage immer als "vorrätig" da "Lieferzeit 1-3 Werktage".
Ich fordere hier die sofortige Lieferung der Plisses.
16.05.2017 | 09:10
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Kundin,
ich kann Ihre Enttäuschung gut verstehen.
Dass der Liefertermin wieder verschoben wurde, bedauere ich außerordentlich und ich bitte Sie dafür vielmals um Entschuldigung.
Leider ist es dem Hersteller nicht gelungen, den angekündigten Nachliefertermin einzuhalten. Produktionsengpässe, hervorgerufen durch die große Nachfrage des Produktes, erschweren eine pünktliche Zustellung. Sie können sicher sein, dass wir alles dafür tun, damit Sie die Plisses so schnell wie möglich erhalten. Bitte geben Sie uns diese Chance und haben Sie noch etwas Geduld.
Den Liefertermin haben wir in unserem Online Shop aktualisiert.
Einen schönen Tag wünsche ich Ihnen und schicke freundliche Grüße.
Jutta D. vom BAUR Service-Team.