Jochen Schweizer GmbH (München)
Unverständnis
Bestell-/Kundennummer: 396003T201
Was für ein "Pseudogeschenk"! Von meinen Schülern bekam ich eine Jochen Schweizer Städteurlaub Geschenkbox geschenkt. Die Freude war groß, nur die Einlösung ist fast unmöglich und sehr umständlich. Nach langer Hotelsuche (viele angegebene Hotels sind offensichtlich längst aus dem Programm) fand ich ein Hotel in Wernigerode. Mit der Auskunft, dass der Gutschein nicht von Mai-Oktober und nicht an Wochenenden gilt, habe ich frustriert aufgehört zu suchen. Was ist das denn für eine Art "Geschenk"? Mir tun die Schüler leid, die ihr wenig Geld zusammengelegt haben, um mir eine Freude zu machen.
22.05.2017 | 11:51
Abteilung: Customer Realtionship Management
Guten Tag Frau Müller-Zetzsche,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und verstehen Ihren Unmut. Das sollte im Normalfall natürlich nicht passieren. Nun interessiert es uns umso mehr, was hier schief gelaufen ist. Gerne würden wir Ihren Fall dazu erneut prüfen. Senden Sie uns bitte Ihren Namen und Ihren Gutscheincode an trustpilotjochen-schweizer.de, damit wir Ihren Fall so schnell wie möglich bearbeiten können.
Liebe Grüße aus München
Schiwani aus dem Jochen Schweizer Team