Von A.T.U Auto-Teile-Unger beantwortete Beschwerde. | 282 Views | 16.05.2017 | 17:32 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7355098

A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG (Weiden i. d. Opf.)

Klimaanlage - 2 x reklamiert

A.T.U. Klimaanlagenwartung.

SCHLAGWORTE

Hingefahren, weil Klimaanlage nicht geht. Wurde "fachmännisch" geprüft, Dichtigkeitsprüfung + Befüllung mit der Aussage alles dicht, geht wieder. Kostenpunkt: über 100 Euro.

Sechs Tage später (es wurde mittlerweile wieder mal warm draußen), Klimaanlage geht wieder nicht.

1. Reklamation: Hingefahren, wieder Termin ausgemacht und es wurde jetzt "professionell" auf Dichtigkeit geprüft mit einem Gas, das dann geortet werde und die undichte Stelle zeigt. Lt. Werkstattmeister eine 100%-tige Angelenheit.

Auto fertig, angeblich eine Dichtung defekt, die getauscht wurde. Anlage neu befüllt, ist jetzt dicht, jetzt geht alles. Wieder rund 100 Euro gezahlt.

2. Reklamation: Fünf Tage später - gleiches Spiel. Klimaanlage geht wieder nicht. Die Befüllung ist wieder auf wundersame Weise verschwunden - heißt: Anlage undicht, obwohl ja eine eindeutige Dichtigkeitsprüfung gemacht wurde mit der Aussage, es ist dicht.

Wie macht man bitteschön bei A.T.U. eine Klimaanlagenwartung mit "professioneller" Dichtigkeitsprüfung?

Wie kann etwas dicht sein und auf Dichtheit fachmännisch geprüft, wenn die Anlage schon 2 x wieder leer ist und NICHT funktioniert? Das hat mit "Meisterwerkstatt" und der Werbung die hier immer gemacht wird, nichts mehr zu tun.

Dauer der gesamten Aktion bisher: Drei Wochen und übermorgen fahre ich in den Süden in Urlaub.

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Meine Forderung an A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG: Erstattung der zu unrecht verlangten Kosten für die Klimaanlagenwartung und professionelle Reparatur der Klimaanlage mit anschließender 100%-tigen Dichtheit.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.05.2017 | 15:28
Firmen-Antwort von: A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG
Abteilung: Qualitätsmanagement

Hallo ReclaBoxler-7355098,

wir sind stets bemüht, dass unsere Kunden zufrieden sind. Deshalb möchten wir gerne direkt mit Ihnen Ihre Erfahrung und den Grund Ihrer Beanstandung erörtern. Es wäre toll, wenn Sie uns eine Nachricht an feedback spider monkey de.atu.eu schicken. Nennen Sie uns bitte Ihre Nummer unter der wir Sie erreichen können, sowie Ihr Kennzeichen und die betreffende Filiale.

Wir melden uns schnellstmöglich um den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen zu klären. Nur so können wir als A. T.U besser werden! Viele Grüße! Ihr A. T.U-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.05.2017 | 13:01
von Auto Teile Unger | Regelverstoß melden
Hallo Reclaboxler-7355098,

schade, dass Sie sich bis jetzt nicht bei uns gemeldet haben. So konnten wir Ihr Anliegen bis dato nicht klären und Ihnen somit leider auch nicht weiterhelfen. Sofern Sie noch an einer konkreten Unterstützung interessiert sind, nehmen Sie doch bitte einfach Kontakt mit uns auf.

Ihr A. T.U-Team



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