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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Grüner Funke > gelöste Beschwerde-Nr.: 142389
Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 238 Views | 18.05.2017 | 15:23 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2270198

Grüner Funke (Hamburg)

Unangekündigte Preiserhöhung

Große Rückzahlung bekommen woraufhin ich den Abschlag reduzieren wolle.

Lapidare Antwort am Telefon: Man hätte den Grundpreis um fast 8 Cent Cent erhöht und deshalb könne man nicht reduzieren.

Interessant: auf der Webseite wird der Clean Vertrag noch immer zu den alten Konditionen angeboten.

Warum Bestandskunden plötzlich eine Preiserhöhung erhalten, obwohl der Regelpreis 8 Cent geringer ist (Neukundenbonus/Neukundenpreis wurde nirgendwo erwähnt), ergibt sich mir nicht.

Warum man über anstehende Preiserhöhungen nicht informiert wird, obwohl man dazu verpflichtet ist: Who knows?

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Meine Forderung an Grüner Funke: Bestandskunden müssen weiterhin zu den regulären, auf der Webseite angegeben Konditionen versorgt werden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.05.2017 | 15:23
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Lieber Kunde,

gerne möchten wir Sie bezüglich Ihres Anliegens kontaktieren.

Bitte geben Sie daher Ihre Vertrags- oder Kundennummer an. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Grüner Funke Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


22.05.2017 | 09:22
von ReclaBoxler-2270198 | Regelverstoß melden
Lernen Sie lesen.
Die Forderung steht doch da.
Es gibt nichts Weiteres zu besprechen.

16.06.2017 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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