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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 142419
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 134 Views | 13.06.2017 | 17:38 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-6392198

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Verzögerte Schlussrechnung und Auszahlung von Guthaben

Bestell-/Kundennummer: 02617065

Seit der Zählerablesung sind nun 9 Wochen vergangen, eine Jahresrechnung erfolgte bis heute nicht.

Da ich mit einem hohen Guthaben rechne, gehe ich von geplanter verzögerter Rechnungsstellung aus.

Auf Mails oder Schreiben wird seitens Extraenergie nicht reagiert, es erfolgt keinerlei Reaktion.

Die monatlichen Abschläge jedoch werden immer pünktlich eingezogen.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Erstattung des fälligen Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.06.2017 | 13:11
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Für die enstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Ihr Anliegen haben wir selbstverständlich an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Diese wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


19.06.2017 | 23:09
von ReclaBoxler-6392198 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Abrechnung wurde erstellt, das Guthaben jedoch nicht ausgezahlt


26.06.2017 | 23:15
von ReclaBoxler-6392198 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Guthaben wurde vollständig ausgezahlt




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