Beschwerde lesen

Kommentare und Trackbacks (7)


von Edwin Schwartz | Regelverstoß melden ReclaBox hat auf meine Beschwerde geantwortet:

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Lieber ReclaBoxler,

nach Prüfung Ihrer Beschwerde (ID-142490) konnten wir die Firma/Institution leider nicht über Ihre Beschwerde informieren. Die Firma/Institution gehört zu einer der wenigen, die uns untersagt haben, sie über die Beschwerde auf ReclaBox zu informieren.

Wir bedauern dies sehr, hoffen aber, dass die Firma/Institution Ihre Beschwerde trotzdem lesen wird und es zu einer positiven Lösung Ihrer Beschwerde kommt.

Hilfreich ist aber, wenn Sie selbst die Firma/Instituion darüber informieren, dass Sie eine Beschwerde auf ReclaBox veröffentlicht haben.

Wir werden Sie regelmäßig nach dem Status Ihrer Beschwerde befragen.

Für Fragen stehen wir gerne unter supportreclabox.com zur Verfügung.

Ihr ReclaBox Support-Team
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von Edwin Schwartz | Regelverstoß melden ------------------- Zitat -----------------
EINSCHREIBEN
goldgas GmbH
Ginnheimer Straße 4
65760 Eschborn

Vertragskonto: 1463469
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider gehen Sie in Ihrer Mail vom 19.05.2017 nicht auf meine Argumente ein. Ich fasse daher nochmals zusammen:

Abs. 6.2 Ihrer Stromlieferbedingungen erlaubt eine Preisanpassung während der Preisbindungsfrist nur für den Fall der Änderung von Umlagen oder Steuern.

Die Höhe der Umlagen für das Folgejahr wird jeweils am 15. Oktober bekannt gegeben, für 2017 also am 15. Oktober 2016. Bereits bei Ihrer Auftragsbestätigung vom 11. November 2016 und besonders bei Vertragsabschluss am 15. November 2016 war Ihnen die Höhe der Umlagen für 2017 also bekannt und musste in dem für 2017 angebotenen Tarif berücksichtigt werden. Eine Preisanpassung, die mit der Erhöhung der Umlagen zum 1. Januar 2017 begründet wird, wäre nur dann gerechtfertigt, wenn zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses die Höhe der Umlagen nicht bekannt gewesen wäre. Das ist hier jedoch nicht der Fall.

Eine Preiserhöhung kurz nach Lieferbeginn zu rechtfertigen mit Tatsachen, die be-reits vor Vertragsabschluss bekannt waren, widerspricht nicht nur den Grundsätzen von Treu und Glauben im Geschäftsleben. Vielmehr entsteht der Eindruck, dass Sie Ihre Kunden bei Vertragsabschluss bewusst und vorsätzlich über die tatsächlich ent-stehenden Kosten getäuscht haben. Eine solche Täuschung wäre eine Straftat i. S. d. § 263 StGB.

Abs. 6.6 Ihrer Stromlieferbedingungen bestimmt, dass Sie im Falle von Preisände-rungen den Kunden auf sein Recht zur fristlosen Kündigung "in der brieflichen Mitteilung über die bevorstehende Änderung ausdrücklich hinweisen" müssen. Dieses Kündigungsrecht haben Sie in Ihrem Schreiben vom 16. Mai 2017 verschwiegen.

Damit ist die angekündigte Preiserhöhung unwirksam.

Ich verlange die Fortführung des Vertrages zu den vereinbarten Konditionen.

Mit freundlichen Grüßen
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von Dirk Völkel | Regelverstoß melden Auch bei mir hat goldgas in gleichgelagerter Angelegenheit nach längerem Mail-hin-und-her schließlich eingelenkt.

Hartnäckig bleiben lohnt also!

von Edwin Schwartz | Regelverstoß melden Muß auch mal loben:

nach einem unschönen Vorfall Anfang 2017, der jedoch zu meiner Zufriedenheit gelöst werden konnte, habe ich bereits am 11.01.2018 die korrekte Jahresabrechnung für 2017 erhalten, sogar unter Anrechnung des vereinbarten Neukunden-Bonus.

Ich denke, da kann man wirklich nicht meckern.

MfG
Edwin Schwartz

von Thomas Schumann | Regelverstoß melden Edwin Schwartz: Bei mir genau das gleiche. Flotte und korrekte Abrechnung und sofortige Überweisung des Guthabens auf mein Konto, und das alles innerhalb von 11 Tagen nach Vertragsende. Dafür muss man Goldgas auch mal loben.