Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 129 Views | 19.05.2017 | 10:31 Uhr
geschrieben von Sarah D.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket liegt im Verteilzentrum und wird nicht ausgeliefert

Bestell-/Kundennummer: 79136119204098

Bereits am 18.05.2017 kurz nach Mitternacht traf das Paket im zuständigen Verteilzentrum Bielefeld ein, sodass auch die voraussichtliche Zustellung an diesem Tag erfolgen sollte.

Leider wurde die Sendung offenbar weder ins Zustellfahrzeug geladen noch ausgeliefert - bei mir ist kein Paket angekommen, obwohl ich extra den ganzen Tag zu Hause geblieben bin. Wenn es heute ebenfalls nicht zugestellt wird (bislang gibt es in der Sendungsverfolgung keine aktualisierte Information), kann das Paket auch direkt zurückgeschickt werden, da die Bestellung für das Wochenenede benötigt wurde.

Wie geht es jetzt weiter?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Abholung des Paketes in der Niederlassung BI oder heutige Zustellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.05.2017 | 11:03
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Sarah D.,

wir bitten Sie um Entschuldigung, dass die Sendung noch nicht zugestellt wurde.

Die Sendung befindet sich bereits an der Zustellbasis und wird heute noch in die Zustellung gehen.

Auf unserer Homepage ersehen Sie dies etwas Zeit verzögert.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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