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180 Views | 20.05.2017 | 11:00 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 274588
Ich warte nun seit fast zwei Monaten auf die Auszahlung meines Guthabens, vom Neukunden Bonus abgesehen. Ich sollte monatlich 163 Euro bezahlen (Gewerbestrom!), obwohl ich gar nicht so viel verbrauche. Ich sollte bis zur Abrechnung warten und dann würde der Tarif gesenkt werden. - genau um zehn Euro. Jetzt soll ich 153 Euro bezahlen. Ich hatte per Einschreiben eine Frist bis zum 15.05.2017 gesetzt, für die Senkung des Tarifs und die Rückzahlung. Ohne Antwort, ohne Ergebnis. Nun schalte ich den Anwalt ein und beauftrage ein Inkasso Unternehmen. Es ist eine Sauerei. Ich kann nur davon abraten, sich auf dieses Unternehmen einzulassen. Call Center in Sachsen, keiner kann was, keiner weiß was. Und eine Abteilung für Abrechnung gibt es nicht. Wird zwar behauptet, aber da erreicht man NIE jemanden.
ofortantwortSehr geehrte Frau Heidenreich,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Ihnen entstandene Wartezeit bezüglich der Auszahlungen bitten wir zu entschuldigen. In der Tat ist dies unglücklich verlaufen.
Gerne informieren wir Sie, dass der Guthabenbetrag sowie der Neukundenbonus am 29.05.2017 ausgezahlt wurde. Gleichwohl haben wir die Senkung des Abschlags erwirkt.
Wir hoffen Ihr Anliegen in Ihrem Sinne geklärt zu haben.
Herzliche Grüße aus München
Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft
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Die BEV hat mittlerweile bezahlt und die monatliche Rate gesenkt. Geht doch! Hoffe, das bleibt jetzt so entspannt.
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