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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 394 Views | 20.05.2017 | 00:16 Uhr
geschrieben von Marcel Heinen

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Handy aus dem Paket gestohlen

Unglaublich! Wir haben der Tochter zur Kommunion ein Handy bestellt. Nach circa zwei Wochen Wartezeit haben wir mal nachgehakt. Angeblich soll Hermes drei mal probiert haben, das Paket zuzustellen. Zu Zeiten, wo wir 100 prozentig zu Hause waren. Keine Karte im Briefkasten, nichts. Nach Beschwerde bei Hermes wurde das Paket dann heute endlich zugestellt. Als wir es geöffnet haben, trauten wir unseren Augen nicht. Im Karton lag eine leere Verpackung.
Hermes Boten klauen anscheinend Handys etc. aus dem Karton. Anzeige ist erstattet.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.05.2017 | 08:14
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Morgen Herr Heinen,

für den dargestellten Sachverhalt bitten wir Sie um Entschuldigung.

Um den Vorgang zu prüfen, bitten wir Sie, sich per socialmedia spider monkey hermesworld.com mit uns in Verbindung zu setzen. Bitte geben Sie im Betreff die "ReclaBox ID 142559" an und benennen uns die Sendungsnummer.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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