Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

da das Angebot nicht den telefonisch zugesicherten Bedingungen entsprach, haben wir darauf nicht reagiert. Trotzdem hat VOXenergie meinen Vertrag beim bisherigen Stromanbieter gekündigt und mir den von mir "angeblich" abgeschlossenen Vertrag bestätigt. Wir haben von Anfang an (nach dem Telefonat) immer zu Widerspruch eingelegt, sogar Kündigungen für nicht erwünschte/ nicht vollzogene Aufträge geschrieben (E-Mails/ telefonisch/schriftlich/Einschreiben) Am 29.11.16 erhielten wir über Frau Neuber die Bestätigung, dass kein Vertragswechsel zu Stande kommt Allerdings ohne Angaben der KD-Nr. und Vertragsnummern. Um einen korrekten Nachweis zu haben hatten wir schon damals darum gebeten uns dies zukommen zu lassen. Wäre doch unter "Vertragspartner" nicht ungewöhnlich, dass man sich zumindest auf die Vertrags- und KD-Nummern beruft. Bis dato haben wir jedoch auch hierzu (mehrmals gefordert) noch keine konkrete Rückmeldung erhalten In unserem letzten Schreiben hatten wir darum gebeten, dass sie sich die kompletten Unterlagen im Ganzen ansehen und uns die Bestätigung mit Angaben der Vertragsnummern zukommen lassen. Ebenso sollte unser Stromanbieter auch die EnBw informiert werden, dass kein Vertragswechsel zu Stande kommt bzw. die Kündigung zurückgenommen wird. Eine Bestätigung und Anerkennung der Kündigung mit Angaben der Vertragsnummer erhielten weder wir als Privatpersonen noch unser Stromanbieter die EnBw wir bis dato auch nicht. Da Ihnen alles Dokumente vorliegen müssten nur einige im Anhang Wir sind immer noch davon überzeugt. dass auch sie daran interessiert sind, eine für alle Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden und bitte darum die Angelegenheit nun zu klären. Wir erbitten nun umgehende Rückmeldung