Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider ist beim Transport von einem Hauswasserwerk ein erheblicher Schaden entstanden.

Nach dem Gutachten der Firma Pumpenservice in Donaueschingen ist die Pumpe Totalschaden.

Der Druckbehälter kann wieder verwendet werden. Schaden 476,91 Euro zuzügl. Mwst.

Zur Sachlage:

am 05.05.2017 wurde von Herr A. A. die Pumpe im Originalkarton mit Formstyropor und geformter dicker Kartonage verpackt, der Hohlraum wurde zusätzlich noch mit geeignetem Füllmaterial komplett ausgefüllt.

Zwei Tage später kam das Paket bei uns an.

Von außen konnte man zwei Löcher erkennen.

Innen war der geformte Styropor komplet zerstört.

Der geformte Kartong war stark gestaucht, der angeschweißte Stutzen war abgebrochen.

Der Druckmanometer war eingedrückt, die Halterung der Pumpe war verbogen.

Der Gutachter hatte mir erklärt, da müssen sehr starke Kräfte auf das Paket eingewirkt haben.

Nach der Schadensmeldung kamen zwei mal eine Absage der Kostenübernahme.

Bislang hatten wir mit Ihnen keine größeren Probleme.

Leider ist es bei diesem Vorfall zu einem erheblichen Vertrauensverlust gekommen

Wir werden uns vorbehalten, künftig zugestellte Pakete von Hermes nicht mehr anzunehmen.

Unsere Zulieferer werden in den nächsten Wochen davon unterrichtet.

Mit freundlichen Grüßen

W. Waßmer

Geschäftsführung

Waßmer Apothekeneinrichtungen