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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 143 Views | 25.05.2017 | 21:11 Uhr
geschrieben von Tobias K.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Empfänger angeblich nicht angetroffen

Bestell-/Kundennummer: 95131175480156

Ich warte seit zwei Wochen auf ein internationales Paket.

Heute sollte es bei uns ankommen. Meine Frau und ich haben Urlaub, sind den ganzen Tag daheim gewesen. Plötzlich sehe ich online, dass niemand angetroffen wurde.

Es wurde weder geklingelt (ja die Klingel funktioniert) noch wurde eine Benachrichtigungskarte eingeworfen. Das Paket ist klar adressiert, Namen überall klar und deutlich lesbar. Was zur Hölle ist los mit den Paketdiensten.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Ausliefrung am nächsten Werktag.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.05.2017 | 08:57
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Tobias K.,

wir bitten Sie um Entschuldigung, dass Sie die Sendung noch nicht erhalten haben.

Den angegebenen Zustellversuch am vergangenen Mittwoch werden wir intern mit dem Boten überprüfen.

Die Kollegen des zuständigen Verteilzentrums sind gebeten die Zustellung heute ordnungsgemäß durchführen zu lassen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


30.05.2017 | 17:36
von Tobias K. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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