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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 142847
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189 Views | 28.05.2017 | 12:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Falsche Angabe zum Liefertermin
Bestell-/Kundennummer: 80537718128
In einer Mail von GLS wurde mir mitgeteilt, das mein Paket am 24.05 zwischen 9 und 11 zugestellt wird.
Da ich auf die Sendung warte, hat also jemand zu Hause gewartet. Um 18 Uhr habe ich bei der GLS Hotline angerufen um nachzufragen. Ein ziemlich genervter Mitarbeiter teilte mir dann mit, "Wir können nicht so schnell fahren wie das System die Mails verschickt" fühl mich etwas verschauckelt. Bei DPD und DHL kann man pech haben, das das Paket schon eine viertel Stunde eher da ist. Wobei die GLS Fahrer vor Ort teilweise verkehrswiedrig schnell unterwegs sind. Wieso schaffen andere Unternehmen das in kürzerer Zeit? Sind die besser organisiert? Haben die das bessere System?
ofortantwort29.05.2017 | 12:57
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Klein-Menting,
wir bitten zu beachten, dass der Ihnen vorher genannte Liefertermin/Tag voraussichtlich ist. Dieser kann durch verschiedene Faktoren variieren. Die Antwort, die Sie im telefonischen Service erhalten haben, ist natürlich nicht in Ordnung und dies bitten wir an dieser Stelle zu entschuldigen. Falls Sie zu Ihrer Lieferung noch Fragen haben, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an dcs.carecenter
gls-germany.com. Bitte mit Angabe der Paketnummer, Anliegen und Ihre Lieferadresse zum Datenabgleich.Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
27.06.2017 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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