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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Stromio > gelöste Beschwerde-Nr.: 142920
Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 617 Views | 26.05.2017 | 21:02 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7380408

Stromio GmbH (Kaarst)

Neukundenbonus?

Bestell-/Kundennummer: 21056669 / 123450464

Wenn die Vertragsdauer vom 10.06.2016 bis 09.06.2017 geht. Steht mir da der Neukundenbonus generell zu?

Die Vertragsdauer ist doch genau zwölf Monate und ich habe die Kündigung wegen einer Preiserhöhung schon bestätigt bekommen.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: 15% Neukundenbonus bei Endjahresabrechnung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
29.05.2017 | 13:38
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


01.06.2017 | 20:08
von ReclaBoxler-7380408 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich muss für die endabrechnung ab 10.06.17 den zählerstand eingeben und hoffe dass danach der Bonus gutgeschrieben wird.
Stromio hat aber per E-Mail den bonus zugesagt.


28.06.2017 | 11:19
von ReclaBoxler-7380408 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


29.06.2017 | 13:10
von ReclaBoxler-7380408 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zur Ergänzung: Auf meiner Endabrechnung wurde innerhalb von 14 Tagen versprochen meine Bonus/überschuss zu überweisen. Nun es ist immer noch nicht drauf. Frist ist ohne Eingang von Geld verstrichen.


30.06.2017 | 16:33
von ReclaBoxler-7380408 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Meine Forderung wurde erfüllt. Der Betrag wurde wohl am letzten Tag in Auftrag gegeben und dank der Banklaufzeit ist dieser dann etwas verspätet auf mein Konto eingegangen.




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