Zurbrüggen Wohnzentrum GmbH (Unna)
Wohnzimmertisch nicht in Ordnung
Bestell-/Kundennummer: 2270821
Bei all den Beschwerden hier möchte ich mal eine Lanze brechen für Zurbrüggen.
Ich hatte einen Wohnzimmertisch gekauft und beim Zusammenbau bemerkte ich, dass die Bohrlöcher und die darin eingelassenen Gewindebolzen fehlten. Außerdem passte bei der Schublade der Griff nicht, er war länger als der Abstand der Bohrlöcher.
Die Reklamation hab ich mit Fotos per E-Mail an den Service von Zurbrüggen geschickt. Nach einer Woche bekam ich eine SMS mit dem Hinweis, dass ich einen komplett neuen Tisch abholen kann. Bei Abgabe des defekten Tisches bekam ich prompt einen neuen, der auch völlig in Ordnung war.
Der Service von Zurbrüggen hat in diesem Fall hervorragend funktioniert, die Mitarbeiter am Telefon und bei der Warenausgabe waren nett und freundlich. Für die defekten Möbelteile kann Zurbrüggen nichts, das ist Sache des Lieferanten.
31.05.2017 | 10:21
Abteilung: eCommerce
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Viele Grüße von Ihrem Zurbrüggen Team