Grüner Funke (Hamburg)
Verzögerte Rückerstattung von Guthaben!
Bestell-/Kundennummer: GF073355115
Bislang keine Rückerstattung von Guthaben, auch nach Vertragsende
Guten Tag.
Ich habe zum 04.05.17 meinen Vertrag bei Grüner Funke gekündigt.
Die Kündigung und der Wechsel zum neunen Anbieter hat soweit auch Problemlos funktioniert.
Allerdings gab es nur auf Nachfrage eine Abschlussrechnung.
Mein Gas Anbieter (welcher ein anderer ist) hat mir die Abschlussrechnung binnen 1 Woche zukommen lassen und eventuelle Nachzahlungen bereits abgebucht.
Soviel zu dem Thema.
Grüner Funke hat mir nun am 19.05 auf Nachfrage die Abschlussrechnung zukommen lassen, aber bislang noch keine Gutschrift zukommen lassen.
In der Abschlussrechnung stand, dass das Guthaben zeitnah erstattet wird.
Zeitnah ist für mich 3-5 Werktage. Bislang ist nach 6 Werktagen ab Abschlussrechnung noch nichts passiert.
Laut OLG Düsseldorf gibt es mindestens ein Urteil wo nach ein Energieversorger unverzüglich das Guthaben erstatten muss.
Ich würde doch sehr drum bitten, das Grüner Funke mir das ausstehende Guthaben erstattet, ggf. wäre sogar eine weitere Bankverbindung verfügbar.
30.05.2017 | 10:15
Abteilung: Leitung Kundenservice
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Grüner Funke Service-Team