Flamme Küchen+Möbel (Frankfurt)
Hochwertiger Eßtisch gerissen, 8 Wochen ohne Tisch, Schicksal?
Bestell-/Kundennummer: Auftrag 5220071
Wegen Materialfehler reklamierten schweren Echtholz-Tisch ersatzlos abgeholt und nach sechs Wochen Aussicht auf Austausch in weiteren zwei Wochen gestellt.
Am 18.04.2017 wurde unser Massivholz-Eßtisch wegen einer gerissenen Platte abgeholt. Schon bei der Abholung sagte das Personal, dass dieser Tisch nicht repariert werden könne, man aber den Abholungsauftrag hätte und deshalb den Tisch nicht stehen lassen könne, die Lieferung eines neuen Tisches aber nicht allzulange dauern würde. Wir warten nun schon 6 1/2 Wochen und essen an einem Campingtisch, da wir keinen Ersatz angeboten bekamen. Eine heutige Erinnerung und Anfrage nach der Lieferung ergab, dass unser Tisch bereits bei der Spedition sei und in zwei Wochen bei Flamme angeliefert würde.
Der Tisch war weder ein Schnäppchen, noch ein Ausverkaufsmodell, sondern ein hochpreisiger Design-Tisch.
Wir hätten uns ein bisschen mehr Entgegenkommen gewünscht, zumal der alte Tisch nicht reparabel ist und ohnehin ersetzt wird. Man hätte ihn uns wenigstens bis zur Neulieferung lassen können. So feiern wir am Pfingstsonntag nun schon den dritten Familiengeburtstag am Campingtisch.
Wir sind der Meinung, dass man bei dieser Firma nichts mehr kaufen sollte, bis sich der Service grundlegend ändert.
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