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247 Views | 12.06.2017 | 20:22 Uhr
Bestell-/Kundennummer: M97G6T1
Am 21.02 eine Amiibo Figur bestellt. Der Betrag wurde auch direkt von der Kreditkarte abgezogen. Nach einigen Tagen eine Meldung erhalten, dass es versendet wurde. Jedoch ohne Trackingnummer (Bei 5€ Versand sollte das ja möglich sein). Produkt nie erhalten.
Daraufhin habe ich eine Anfrage eröffnet ich wurde immer nur hingehalten und irgendwann wurde meine Anfrage geschlossen. Daraufhin habe ich sie erneut geöffnet, da ich das Produkt immer noch nicht erhalten habe. Jedoch habe ich seit dem 01.04 keine weiteren Informationen erhalten und auch auf mehrmalige Nachfragen von mir keine Antwort mehr erhalten.
Geld weg, Ware nicht erhalten, Keine Reaktion von Real.
Meine Konsequenz gezogen: Schlechter Kundensupport erfahren, der Shop will nicht liefern und ich werde diesen Laden in Zukunft meiden und würde jedem anderen auch abraten aus dem Shop dort zu bestellen.
ofortantwortSehr geehrter Herr Dittmann,
wir bedauern es sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt werden konnte. Es freut uns aber sehr, dass der Sachverhalt zwischenzeitlich gelöst werden konnte.
Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer kostenlosen Kundenhotline 0800 / 33 00 556 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real. de-Team
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Real hat den Kaufpreis zurück erstattet.
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