Ich bin normalerweise nicht der Typ, der Beschwerdetexte im Internet veröffentlicht. So etwas habe ich noch nie getan. Dieses Mal weiß ich mir aber absolut nicht mehr zu helfen.
Ich habe Anfang 2016 eine Mitgliedschaft über 1,5 Jahre bei Fitness First abgeschlossen. Im Oktober 2016 habe ich gekündigt und das Schreiben per Post an die folgende Adresse geschickt: Fitness First Germany GmbH, Hanauer Landstraße 148a, 60314 Frankfurt. Laut AGB von Fitness First ist dies die korrekte Anschrift.
Leider habe ich nie eine Rückmeldung erhalten. Ich schrieb also wiederholt an Fitness First - dieses Mal im April 2017. Um sicher zu gehen, dass mein Schreiben ankommt, habe ich dieses Mal nicht nur einen Brief per Post geschickt - ich bin auch in einem Studio von Fitness First vorbeigefahren, und zwar in der Clayallee 328-334, 14169 Berlin, und habe es persönlich abgegeben. Zusätzlich habe ich eine E-Mail geschrieben und um schriftliche Bestätigung meiner Kündigung gebeten.
Und bis jetzt: NICHTS. Nicht eine Rückmeldung nach geschlagenen vier (!) Kontaktversuchen.
Ich bin ehrlich gesagt fassungslos und verärgert, dass Kunden, die so viel Geld in diesen Club stecken und sogar neue Mitglieder angeworben haben, einfach komplett ignoriert werden.
Dies ist übrigens nicht der erste Grund für meine Verärgerung - auch hatte ich zu Beginn meiner Mitgliedschaft eine Freundin für den Club angeworben und nie den versprochenen Rabatt von zehn Euro monatlich für ein Jahr erhalten. Auch hier keine Reaktion von Fitness First.
Ich kann allen, die darüber nachdenken, eine Mitgliedschaft bei Fitness First abzuschließen, nur davon abraten. Offenbar werden Kunden nach Vertragsunterzeichnung einfach links liegen gelassen.
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