Beschwerde lesen

Bestellung eines Tisches, der nach mehreren Wochen immer noch nicht geliefert wurde, drei genannte Liefertermine verliefen ergebnislos. Nach Wochen des Wartens mit Vorkasse haben wir letztendlich frustiert den Auftrag wegen NICHTLIEFERUNG storniert.

Es stellte sich heraus, dass die Spedition einen Fehler gemacht hat. Und der Tisch in HENNEF gelandet war. Bei der Erstattung unseres Rechnungsbetrages wurden dann 88,70 Euro abgezogen, sogenannte Rücklieferungskosten. Wie bitte können wir für eine Rücklieferung belangt werden, die wir nicht veranlasst haben?

Bei einem Anruf, der sachlich und ruhig zur Klärung beitragen sollte, legte die Mitarbeiterin einfach auf, sie ließ einen gar nicht zu Wort kommen und berief sich auf die AGBs, die beinhalten würden, dass man für eine Rücklieferung die Kosten trage.

Wir haben keine LIEFERUNG erhalten. Also Kundenservice geht irgendwie anders.