Beschwerde lesen

Der Real. - Im Euroindustriepark,

Ein Laden krass echt.

ich möchte hier mal etwas über deren Praktiken aussagen.
Mein Schwiegervater kauft mir einen Laptop als Geschenk, so weit so gut. Der Latop fängt nach kurzer Zeit an Probleme zu machen. Daraufhin sollen wir Updaten auf Windows 10.
Auch kein Thema, ich als ITler kann sowas natürlich.
Dann schmiert der Laptop aber komplett ab und es geht nichts mehr. Na was denkt man sich, man geht höfflich in den Münchner Real, wo man ihn schließlich erst vor 2 Monaten gekauft hat und bittet um Hilfe.
Die erste Aussage, wir können nicht helfen er muss eingeschickt werden ist ja noch ok. Dafür 4 Wochen zu brauchen, ok das verkraftet man, aber das dann ein Schreiben kommt mit der Info, es wird nichts gemacht bis nicht 80€ bezahlt werden und selbst das garantiert nicht das der Laptop danach wieder geht, ist schon ne Hausnummer.
Dann sagt man sich natürlich, nagut dann behaltet ihn und gebt mir mein Geld wieder, die 400€ für ein defektes Gerät kann ich auch woanders ausgeben.
Natürlich bezahlt man keine 80€ für ein neues Gerät on Top, wenn man es vielleicht 4 Wochen zuhause hatte und davon vielleicht 3 mal genutzt hat.
Das dann aber die Aussage von dem sogenannten Geschäftsführer kommt, zahlen sie oder nehmen sie das Ding unrepariert zurück, wir zahlen das jedenfalls nicht, sie können uns ja verklagen, werden aber eh nicht gewinnen. Das schlägt dem Fass den Boden aus. Eine Unverschämtheit, da kann man sich nur noch aufregen, wer so mit Kunden umgeht braucht sie wohl nicht.
Eine Frechheit wie hier mit Älteren Menschen umgegangen wird. Wäre ich vorort gewesen, wäre der Kollege bestimmt nicht so frech geworden!

Über Personelle Konsequenzen, will ich mich garnicht äußern, aber vielleicht solltet die ihre sogenannten Geschäftsführer besser schulen! Weil Kundenfreundlichkeit ist was anderes!