Startseite > Handel > Möbelhäuser > Höffner > gelöste Beschwerde-Nr.: 143342
Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 476 Views | 02.06.2017 | 17:12 Uhr
geschrieben von Cosimo Varratta

Höffner (Schönefeld)

Keine Reaktion auf E-Mails und Anrufe - Ware beschädigt

Bestell-/Kundennummer: 6823938

Am 12.04.2017 wurde das Sofa (Modell Moritz) geliefert und hat einen fünf cm Riss gehabt. Daraufhin wurde eine Serviceanforderung von dem Zulieferer geschrieben. Haben bis heute noch keine Antwort bekommen, obwohl ich jeden Tag mehrmals versucht habe anzurufen und nachdem ich 30 Minuten in der Warteschlange festhänge, nichts passiert.

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1 reclabox beschwerde de 143342 thumb
2 Bilder

Habe circa sieben E-Mails an Höffner gesendet und bekomme keine Antwort im Bezug auf meine Frage. Bin schon zweimal im Möbelhaus gewesen und mir wurde immer wieder gesagt, ich soll mich am Kundenservice wenden. Da wir mittlerweile Juni haben und ich immer noch keine Antwort bekommen habe, frage ich mich, wie unverschämt man sein kann und wie weit man noch gehen möchte. Ich schaue mir das ganze nicht mehr lange an. Bitte dringend um eine Antwort.

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Meine Forderung an Höffner: Austausch des beschädigten Teils.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


06.06.2017 | 14:35
von ReclaBoxler-1287453 | Regelverstoß melden
Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank,

dass Sie sich die Zeit genommen haben unseren Service zu bewerten. Ihr Anliegen habe ich bereits an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Liebe Grüße, Ihr Höffner Online Team.

26.04.2018 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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