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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
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352 Views | 05.06.2017 | 20:32 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Fahrer scannt einfach "Annahme verweigert", war aber gar nicht da
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 97151103000032
Habe gestern (02.06.2017) den ganzen Tag auf Zustellung gewartet. Habe dann um 20:08 Uhr beim Kundenservice angerufen und die Info erhalten, dass der Fahrer noch käme.
Er kam nicht und heute früh erfahre ich, dass er um 20:01 Uhr "Annahme verweigert" gescannt hat. Das ist wirklich eine unglaubliche Dreistigkeit.
Das Paket ist sehr, sehr wichtig für mich und ich kann es mir nicht leisten, eine weitere Woche oder länger darauf zu warten.
Ich werde gegen den Fahrer zivilrechtliche Schritte einleiten und auf Schadensersatz verklagen.
An welche Stelle bei Hermes muss ich meine Beschwerde richten?
ofortantwort06.06.2017 | 10:27
Abteilung: Kundenservice
Hallo ReclaBoxler-2168798,
für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Die Sendung wird heute in den gewünschten Paketshop zugestellt.
Die Kollegen werden Ihre Beschwerde intern zusammen mit dem Boten aufarbeiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Das Paket ist immer noch nicht zugestellt. das blanke Chaos
09.06.2017 | 10:35
von ReclaBoxler-2168798
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Das Paket ist immer noch nicht zugestellt. das blanke Chaos
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