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Hermes:
Lagernd auf Kundenwunsch
HERMES Einrichtungs Service:
Abholung der Pakete mehrmals nicht erfolgt
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548 Views | 06.06.2017 | 16:58 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Mit schreiendem Säugling in dem Arm und Bademantel
Bestell-/Kundennummer: 67152166229667
Ich wohne im 2. OG, nicht dass ich zu faul wäre mein Paket selbst zu holen, aber ich bin mir ziemlich sicher, dass die Paketbotin Ihren Job genau so zu 100 Prozent ausführen sollte, wie jeder andere von uns auch. Dazu habe ich ein Neugeborenes, was momentan meine 100 Prozentige Aufmerksamkeit fordert und 24 Stunden mit kurzen Pausen schreit. Somit musste ich mit Bademantel und Kind auf dem Arm nach unten laufen. Genervt wartete unten auch schon die Zustellerin. Auf dem Paket stehen "unglaubliche" 0,51 kg, was nun wirklich nicht zu schwer für die Dame sein sollte. Ich bin ziemlich enttäuscht darüber, da mir das bei Hermes schon des öfteren passiert ist und werde auch in Zukunft darauf achten, wenn möglich meine Pakete da zu bestellen, dessen Zulieferer nicht Hermes ist.
ofortantwort06.06.2017 | 18:05
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-1878798,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Selbstverständlich sollte die Zustellung der Sendung an der Wohnungstür erfolgen.
Wir möchten uns vielmals bei Ihnen dafür entschuldigen, sollte das nicht geschehen sein. Ihre Beschwerde lassen wir von der verantwortlichen Abteilung aufarbeiten, damit Ihnen künftig wieder der Service geboten wird, den Sie zurecht von uns erwarten dürfen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Leider hat sich nichts geändert. Heute kam wieder ein Paket von Hermes, selbe Person, selbe Situation.
16.06.2017 | 14:15
von ReclaBoxler-1878798
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Leider hat sich nichts geändert. Heute kam wieder ein Paket von Hermes, selbe Person, selbe Situation.
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