Beschwerde lesen

Nie wieder Opodo! Hätten wir direkt bei der Airline gebucht, wäre uns viel Ärger erspart geblieben. Wir haben güsntige Flüge gebucht (ohne Gepäck) und wollten Gepäckstücke hinzubuchen, was leider bislang ohne Erfolg blieb. Zunächst immer wieder vergebliches Telefonieren (mehrere Stunden, Wartenschleifen, Verbinden, aus der Leitung fallen, inkompetentes Personal). Wir wurden an Zwischenhändler verwisen, dann an TUI direkt, die uns die Auskunft gab, sie seine nicht Vertragspartner, Opodo meinte ebenfalls, nicht Vetragspartner zu sein. Dann ein Mitarbeiter, der versprach sich darum zu kümmern und sich zu melden, bislang ebenfalls ohne Erfolg. Wir hörten nie wieder etwas. Keiner der Mitarbeiter wußte, wie man ein gepäcästück hinzubucht oder ob das direkt am Flughafen geht. Nicht einmal die Ansprechpartner in den Niederlanden wurden uns genannt, FaziT. Wertvolle Zeit vergeudet, ärgerlich und völlig unverständlich, weshalb man diesen "Service" braucht und bezahlt. Wir werden dies nie wieder tun.